{"id":94,"date":"2024-12-24T18:18:08","date_gmt":"2024-12-24T18:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/thesacredvalley.com\/br\/?page_id=94"},"modified":"2026-01-21T15:47:53","modified_gmt":"2026-01-21T15:47:53","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thesacredvalley.com\/br\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u2013 The Sacred Valley"},"content":{"rendered":"<div class=\"vs-content\">\n<div class=\"ts-prose vs-content__full\">\n<h1 class=\"text-center\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u2013 The Sacred Valley<\/h1>\n<p class=\"text-justify\">Deixamos aqui todas as informa\u00e7\u00f5es, detalhes e pontos importantes que regulam os servi\u00e7os oferecidos por TheSacredValley.com, em forma de contrato. Este documento \u00e9 oficial e mostra os termos e condi\u00e7\u00f5es do processo de compra, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e muito mais. Tudo para garantir a seguran\u00e7a e confian\u00e7a dos nossos clientes.<\/p>\n<div class=\"scat__body\">\n<h3>CONTE\u00daDO<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#generalidades\">Generalidades<\/a>\n<li><a href=\"#condicoes-servicos\">Sobre as condi\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os<\/a>\n<li><a href=\"#processo-compra\">Sobre o processo de compra<\/a>\n<li><a href=\"#detalhes-condicoes-pagamento\">Detalhes e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/a>\n<li><a href=\"#sobre-tours-servicos-oferecidos\">Sobre os tours ou servi\u00e7os oferecidos<\/a>\n<li><a href=\"#mudancas-modificacoes\">Mudan\u00e7as e modifica\u00e7\u00f5es<\/a>\n<li><a href=\"#tours-incluam-machu-picchu\">No caso de tours que incluam Machu Picchu<\/a>\n<li><a href=\"#sobre-cancelar-tour\">Sobre cancelar o tour<\/a>\n<li><a href=\"#sobre-gerenciamento-informacoes-confidencialidade\">Sobre gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es e confidencialidade<\/a>\n<li><a href=\"#liberacao-responsabilidade\">Libera\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/a>\n            <\/ul>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"listadvice\">\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"generalidades\"><\/span>Generalidades<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com \u00e9 uma plataforma virtual dedicada \u00e0 oferta de servi\u00e7os tur\u00edsticos. <strong>Faz parte da Machupicchu Terra S.R.L.<\/strong>, ag\u00eancia de turismo em Cusco \u2013 Peru. Esta ag\u00eancia est\u00e1 registrada no Minist\u00e9rio da Cultura com o c\u00f3digo: MA0473.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Este documento \u00e9 um contrato, portanto tudo relacionado aos servi\u00e7os oferecidos na plataforma TheSacredValley.com ser\u00e1 apresentado de forma clara e concisa.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><b>TheSacredValley.com<\/b>, ao oferecer os servi\u00e7os, \u00e9 o \u00fanico ator ou agente com capacidade de modificar, restringir ou expandir os termos deste contrato ou documento. Nesse sentido, TheSacredValley.com prestar\u00e1 servi\u00e7os aos clientes, segundo ator no contrato de servi\u00e7o. Aqueles que dever\u00e3o ler e compreender previamente estas condi\u00e7\u00f5es no momento da reserva dos tours que pretendem realizar.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><b>O cliente<\/b>, como segundo ator, ao adquirir os servi\u00e7os oferecidos por TheSacredValley.com, aceita os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos neste documento. A leitura adequada \u00e9 importante, pois os mesmos termos e condi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicados a todos os tours, com exce\u00e7\u00e3o dos tours que incluem Machu Picchu. Estes t\u00eam algumas varia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Lembre-se que voc\u00ea pode tirar suas d\u00favidas ao fazer a reserva e ao entrar em contato com nossos consultores de viagens. Eles resolver\u00e3o suas d\u00favidas para evitar confus\u00f5es ou mal-entendidos. Desta forma poder\u00e1 aceder aos servi\u00e7os com total confian\u00e7a.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"condicoes-servicos\"><\/span>Sobre as condi\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com \u00e9 uma p\u00e1gina dedicada a oferecer servi\u00e7os e pacotes tur\u00edsticos no Vale Sagrado dos Incas, Cusco e Machu Picchu. A prioridade desta p\u00e1gina \u00e9 mostrar todos os destinos como s\u00edtios arqueol\u00f3gicos, constru\u00e7\u00f5es modernas e at\u00e9 atividades que podem ser encontradas neste local.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Os servi\u00e7os oferecidos s\u00e3o pacotes tur\u00edsticos que envolvem o necess\u00e1rio para realizar a viagem. <strong>Ou seja, contar\u00e1 com servi\u00e7os de transporte, ingressos e at\u00e9 servi\u00e7o de guia.<\/strong> Em alguns casos o cliente pode optar por n\u00e3o adquirir um dos servi\u00e7os porque tamb\u00e9m \u00e9 oferecida a personaliza\u00e7\u00e3o de cada uma das aventuras.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">No caso de tours, ser\u00e1 fornecido o roteiro das atividades com tempos aproximados para conclus\u00e3o. <strong>No entanto, o itiner\u00e1rio pode mudar devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, eventos inesperados que ocorrem naturalmente, congestionamentos de tr\u00e2nsito, protestos e similares.<\/strong> TheSacredValley.com poder\u00e1 alterar o itiner\u00e1rio e as atividades a serem realizadas para proteger a integridade dos clientes.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Todas as equipes que comp\u00f5em TheSacredValley.com trabalham juntas para garantir sua seguran\u00e7a durante sua viagem ou estadia em Cusco. <strong>Neste sentido, poder\u00e1 comunicar atrav\u00e9s das redes sociais, email (info@machupicchuterra.com) e WhatsApp (+51) 932 222 271 \/ (+51) 994 349 441).<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"processo-compra\"><\/span>Sobre o processo de compra<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com entra em contato com o cliente assim que ele deseja ou solicita um pacote tur\u00edstico. No caso do cliente, voc\u00ea pode entrar em contato com TheSacredValley.com de qualquer lugar do mundo, atrav\u00e9s do site: <a href=\"https:\/\/thesacredvalley.com\/br\/\">https:\/\/thesacredvalley.com\/br\/<\/a><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Ao efetuar a compra de um ou mais servi\u00e7os oferecidos no site TheSacredValley.com. O cliente dever\u00e1 preencher um formul\u00e1rio. O formul\u00e1rio solicitar\u00e1 apenas informa\u00e7\u00f5es de registro. \u00c9 importante que os dados registados sejam legais e tamb\u00e9m semelhantes aos que constam do passaporte ou documento de identidade.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">O <strong>formul\u00e1rio tamb\u00e9m indicar\u00e1 que voc\u00ea concorda com os termos e condi\u00e7\u00f5es.<\/strong> Depois de enviar o formul\u00e1rio de reserva, o formul\u00e1rio de pagamento estar\u00e1 habilitado. Se desejar efetuar o pagamento no mesmo momento, poder\u00e1 faz\u00ea-lo. Da mesma forma, um e-mail ser\u00e1 enviado a voc\u00ea indicando a reserva com pagamento pendente.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Quanto ao pagamento, pode ser feito atrav\u00e9s de diversos m\u00e9todos de pagamento. <strong>Uma vez efetuado o pagamento, a reserva do servi\u00e7o ser\u00e1 confirmada uma vez pago 100% ou o custo total do servi\u00e7o solicitado.<\/strong> No e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento e servi\u00e7o, tamb\u00e9m ser\u00e1 enviado o boleto ou recibo com os dados da compra. Desta forma, resta aguardar o dia do passeio ou viagem.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Para iniciar a viagem o cliente s\u00f3 dever\u00e1 comparecer na data indicada. Em alguns casos, a retirada no seu hotel ou similar deve ser coordenada. A equipe TheSacredValley.com entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea para inform\u00e1-lo dos detalhes, poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es ou similares antes de iniciar a viagem e continuar com o itiner\u00e1rio ou servi\u00e7o solicitado.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"detalhes-condicoes-pagamento\"><\/span>Detalhes e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, sendo uma plataforma virtual, mostra os pre\u00e7os dos servi\u00e7os ao exibir cada um dos servi\u00e7os. Neste sentido, o cliente poder\u00e1 ter conhecimento do valor a pagar e tudo o que este pode ou n\u00e3o incluir, relativamente ao servi\u00e7o que est\u00e1 a solicitar ou a reservar.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, ao oferecer servi\u00e7os atrav\u00e9s de plataformas virtuais, permite o pagamento atrav\u00e9s de meios digitais. <strong>Entre estes, destacam-se os cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito afiliados a Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e tamb\u00e9m pagamentos digitais como PayPal.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Os pagamentos ser\u00e3o feitos digitalmente. Dispomos dos meios de seguran\u00e7a necess\u00e1rios para que os pagamentos efetuados ocorram de forma segura e com total integridade. Da mesma forma, solicita-se aos clientes que tenham em mente que alguns bancos cobram taxas em moeda estrangeira ou outros custos de cart\u00e3o. Diante disso, TheSacredValley.com est\u00e1 exclu\u00eddo ou isento desses custos extras.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"sobre-tours-servicos-oferecidos\"><\/span>Sobre os tours ou servi\u00e7os oferecidos<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com ap\u00f3s confirmar a reserva do servi\u00e7o desejado. Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido. Al\u00e9m da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, ser\u00e3o enviados os dados do tour ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">\u00c9 importante que, ao receber este e-mail, o cliente verifique cada um dos dados apresentados. <strong>Ser\u00e1 importante que os nomes, data do dia do tours, n\u00famero do documento de identifica\u00e7\u00e3o ou n\u00famero do passaporte estejam corretos.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Os tours ou servi\u00e7os oferecidos por TheSacredValley.com podem ser realizados em Cusco. Todos os servi\u00e7os come\u00e7ar\u00e3o em Cusco e como j\u00e1 mencionamos, os servi\u00e7os tur\u00edsticos, passaremos pelas portas do hotel para buscar os clientes.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Os destinos oferecidos ficam no Vale Sagrado dos Incas e tamb\u00e9m muito pr\u00f3ximos de Cusco. Nesse sentido, diferentes destinos podem ser conectados. Isso \u00e9 facilitado porque em TheSacredValley.com contamos com uma equipe especializada em passeios pelo Vale Sagrado, Machu Picchu e outros destinos pr\u00f3ximos a Cusco.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"mudancas-modificacoes\"><\/span>Mudan\u00e7as e modifica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">No caso de TheSacredValley.com, voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 fazer algumas altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es nos roteiros, pre\u00e7os, servi\u00e7os e mais detalhes vinculados apenas nos servi\u00e7os oferecidos. Al\u00e9m disso, as altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o no sentido de melhorar ou atualizar alguns dados.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Por outro lado, o cliente poder\u00e1 fazer modifica\u00e7\u00f5es e altera\u00e7\u00f5es no tour. Estas altera\u00e7\u00f5es implicam apenas modifica\u00e7\u00e3o de dados e datas de in\u00edcio do tour. <strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode transferir um tour para outros usu\u00e1rios.<\/strong> Para isso, o cliente dever\u00e1 solicitar a altera\u00e7\u00e3o, levando em considera\u00e7\u00e3o as penalidades e um prazo de anteced\u00eancia.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">No caso de modifica\u00e7\u00e3o de dados para que apare\u00e7am incorretamente, realizada por TheSacredValley.com, n\u00e3o h\u00e1 custo. <strong>Ou seja, a retifica\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o dos dados poder\u00e1 ser verificada pelo cliente e a modifica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser solicitada.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Caso o cliente tenha digitado incorretamente alguma informa\u00e7\u00e3o e posteriormente decida retific\u00e1-la ou modific\u00e1-la, dever\u00e1 solicitar a retifica\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, esta nova modifica\u00e7\u00e3o, uma vez enviada a reserva, ter\u00e1 um custo conforme estipulado nas penalidades indicadas.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">As altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es efetuadas ao contactar-nos s\u00f3 ser\u00e3o atendidas no seguinte hor\u00e1rio das 9h00 \u00e0s 18h00. Al\u00e9m disso, altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser enviadas de forma clara e concisa para o e-mail <a href=\"mailto:info@machupicchuterra.com\">info@machupicchuterra.com.<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"tours-incluam-machu-picchu\"><\/span>No caso de tours que incluam Machu Picchu<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">Machu Picchu, sendo um dos destinos mais visitados do Peru, tem regras de visita\u00e7\u00e3o pr\u00f3prias e at\u00e9 termos e condi\u00e7\u00f5es. Por isso, n\u00f3s, como ag\u00eancia de turismo registrada no Minist\u00e9rio da Cultura, temos que cumprir o que \u00e9 imposto pelo \u00f3rg\u00e3o regulador para ingressos em Machu Picchu.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Neste sentido, devemos indicar que n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel realizar altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es uma vez efetuada a reserva. <strong>Por isso, recomenda-se que a reserva seja feita com total seguran\u00e7a, analisando cuidadosamente os dados e dando bastante \u00eanfase e aten\u00e7\u00e3o \u00e0 data da viagem.<\/strong> Este \u00faltimo, no caso do cliente, uma vez que o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pela aceita\u00e7\u00e3o da data da viagem.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"sobre-cancelar-tour\"><\/span>Sobre cancelar o tours<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">Como medida de seguran\u00e7a e confian\u00e7a, <strong>TheSacredValley.com, oferece a op\u00e7\u00e3o de cancelamento do servi\u00e7o, tour ou reserva adquirida atrav\u00e9s da plataforma virtual.<\/strong> Isso se aplicar\u00e1 apenas a alguns tours. Por exemplo, no caso de Machu Picchu, tem suas pr\u00f3prias restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>Os tours pelo Vale Sagrado dos Incas t\u00eam op\u00e7\u00e3o de cancelamento.<\/strong> Para isso ter\u00e3o multa de 25% do valor pago. Um reembolso por cancelamento permitir\u00e1 que voc\u00ea receba apenas um reembolso de 75%.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Para ter acesso ao cancelamento atempado do servi\u00e7o, recomenda-se faz\u00ea-lo bem antes de 3 dias antes de iniciar o tour ou servi\u00e7o. Estes 3 dias s\u00e3o estabelecidos como limite para realizar qualquer tipo de cancelamento e at\u00e9 modifica\u00e7\u00f5es. Lembre-se que no caso de Machu Picchu existem outras regulamenta\u00e7\u00f5es, que detalharemos a seguir.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>Em tours que incluem Machu Picchu como destino, cancelamentos s\u00e3o poss\u00edveis, mas altera\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis.<\/strong> A multa aplicada ser\u00e1 de 50% do valor do tour. Para acessar esta op\u00e7\u00e3o voc\u00ea deve cancelar no prazo de 5 dias a partir da data em que o tour ser\u00e1 realizado.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"sobre-gerenciamento-informacoes-confidencialidade\"><\/span>Sobre gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es e confidencialidade<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">A confidencialidade dos dados registados em TheSacredValley.com ser\u00e1 utilizada apenas para efeitos de gera\u00e7\u00e3o das reservas ou servi\u00e7os solicitados pelo cliente. Nesse sentido, \u00e9 garantida a confidencialidade para o seu uso adequado.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">O registo dos dados registados ser\u00e1 enviado por email nas reservas que forem efetuadas. <strong>Por outro lado, os seus dados ser\u00e3o compartilhados com o Minist\u00e9rio da Cultura do Peru<\/strong> e com os agentes encarregados de fazer reservas de ingressos para visitar os s\u00edtios arqueol\u00f3gicos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"liberacao-responsabilidade\"><\/span>Libera\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, sendo mediador e operador dos diversos servi\u00e7os necess\u00e1rios para completar o passeio por Cusco e Machu Picchu; n\u00e3o se responsabiliza se os dados fornecidos pelo Cliente n\u00e3o forem iguais aos do passaporte ou documento de identidade. \u00c9 da exclusiva responsabilidade do Cliente efetuar a sua reserva da melhor forma.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>O Vale Sagrado dos Incas est\u00e1 localizado em Cusco e as condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas em algumas datas tendem a variar sem aviso pr\u00e9vio.<\/strong> Neste sentido, TheSacredValley.com n\u00e3o se responsabiliza pelas condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, desastres naturais, outros acidentes e at\u00e9 conflitos sociais que dificultem a livre circula\u00e7\u00e3o dos nossos ve\u00edculos. Dado que as viagens n\u00e3o podem ser realizadas por agentes externos ao TheSacredValley.com, ser\u00e3o aplicadas as altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos estabelecidos no documento de Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Caso transporte bagagem, mochilas ou qualquer outro equipamento, ser\u00e1 da exclusiva responsabilidade do cliente. <strong>TheSacredValley.com n\u00e3o se responsabiliza pela perda total ou parcial de sua bagagem ou equipamento que voc\u00ea transporta.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Na eventualidade de um ou mais dos Clientes n\u00e3o demonstrarem interesse pelos passeios ou circuitos dos s\u00edtios arqueol\u00f3gicos e decidirem faz\u00ea-los por conta pr\u00f3pria, apesar das instru\u00e7\u00f5es do guia, poder\u00e3o ser afastados das restantes atividades. Da mesma forma, TheSacredValley.com garante um percurso seguro e respeita cada um dos s\u00edtios arqueol\u00f3gicos e n\u00e3o hesitar\u00e1 em apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o em caso de qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou perturba\u00e7\u00e3o para que as autoridades peruanas possam tomar o caso.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Outro factor de igual import\u00e2ncia \u00e9 que <strong>TheSacredValley.com n\u00e3o se responsabiliza caso o Cliente n\u00e3o responda, chegue atrasado ou falte ao tour.<\/strong> Em caso de cancelamento de \u00faltima hora, TheSacredValley.com est\u00e1 isento de qualquer responsabilidade, reembolso ou cancelamento. Nesta situa\u00e7\u00e3o, o Cliente ser\u00e1 classificado como \u201cno show\u201d ou \u201cNo Show\u201d, perdendo assim qualquer possibilidade de reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Salvaguardando a seguran\u00e7a dos nossos clientes, caso tenha alguma reclama\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o relativa aos servi\u00e7os prestados por TheSacredValley.com, poder\u00e1 visitar a sec\u00e7\u00e3o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es para submeter a sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u2013 The Sacred Valley Deixamos aqui todas as informa\u00e7\u00f5es, detalhes e pontos importantes que regulam os servi\u00e7os oferecidos por TheSacredValley.com, em forma de contrato. Este documento \u00e9 oficial e mostra os termos e condi\u00e7\u00f5es do processo de compra, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e muito mais. 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