{"id":340,"date":"2024-10-07T20:06:08","date_gmt":"2024-10-07T20:06:08","guid":{"rendered":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/?page_id=340"},"modified":"2026-01-21T15:45:53","modified_gmt":"2026-01-21T15:45:53","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 The Sacred Valley"},"content":{"rendered":"<div class=\"vs-content\">\n<div class=\"ts-prose vs-content__full\">\n<h1 class=\"text-center\">T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 The Sacred Valley<\/h1>\n<p class=\"text-justify\">Aqu\u00ed dejamos toda la informaci\u00f3n, detalles y puntos importantes que regulan los servicios ofrecidos por TheSacredValley.com, a manera de contrato. El presente documento es de car\u00e1cter oficial y muestra los t\u00e9rminos y condiciones desde el proceso de compra, condiciones de pago y m\u00e1s. Todo con el fin de garantizar la seguridad y confianza de nuestros clientes.<\/p>\n<div class=\"scat__body\">\n<h3>CONTENIDO<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#generalidades\">Generalidades<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#condiciones-servicio\">Sobre las condiciones de los servicios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#proceso-compra\">Sobre el proceso de la compra<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#condiciones-pago\">Detalles y condiciones de pago<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tours-servicios\">Sobre los tours o servicios ofrecidos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cambios-notificaciones\">Cambios y modificaciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tours-machu-picchu\">En el caso de los tours que incluyen a Machu Picchu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cancelar-tour\">Sobre cancelar el tour<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#informacion-confidencialidad\">Sobre el manejo de informaci\u00f3n y confidencialidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#liberacion-responsabilidad\">Liberaci\u00f3n de responsabilidad<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"listadvice\">\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"generalidades\"><\/span>Generalidades<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, es una plataforma virtual dedicada ofrecer servicios tur\u00edsticos. <strong>Forma parte de Machupicchu Terra S.R.L.<\/strong>, una agencia de turismo en Cusco \u2013 Per\u00fa. Dicha agencia se encuentra inscrita por el Ministerio de Cultura con el c\u00f3digo: MA0473.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">El presente documento tiene car\u00e1cter de contrato por lo que se presentar\u00e1 de manera clara y concisa todo lo relacionado con los servicios que se ofrecen en la plataforma TheSacredValley.com.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><b>TheSacredValley.com<\/b>, al ofrecer los servicios es el \u00fanico actor o agente con la capacidad de modificar, restringir o ampliar los t\u00e9rminos de este contrato o documento. En tal sentido TheSacredValley.com, prestar\u00e1 los servicios a los clientes, segundo actor del contrato de servicio. Quienes previamente deber\u00e1n leer y comprendido estas condiciones al momento de hacer la reserva de los tours que desean realizar.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><b>El cliente<\/b>, como segundo actor, al momento de adquirir los servicios que ofrece TheSacredValley.com, acepta los t\u00e9rminos y condiciones expuestos en el presente documento.  Es importante una adecuada lectura, ya que se aplicar\u00e1 los mismos t\u00e9rminos y condiciones a todos los tours, con excepci\u00f3n los tours que incluyen a Machu Picchu. Estos poseen algunas variaciones.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Recuerde que puede consultar sus dudas al momento de hacer la reserva y al ponerse en contacto con nuestros asesores de viajes. Ellos resolver\u00e1n sus dudas para evitar confusiones o malos entendidos. As\u00ed podr\u00e1 acceder a los servicios con total confianza.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"condiciones-servicio\"><\/span>Sobre las condiciones de los servicios<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, es una p\u00e1gina, dedicada a ofrecer servicios y paquete tur\u00edsticos en el Valle Sagrado de los Incas, Cusco y Machu Picchu. La prioridad de esta p\u00e1gina es mostrar todos los destinos como sitios arqueol\u00f3gicos, construcciones modernos e incluso actividades que se puede encontrar en este lugar.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Los servicios que se ofrecen son paquetes tur\u00edsticos que involucran lo necesario para realizar el viaje. <strong>Es decir, contar\u00e1 con servicios de transporte, boletos de ingreso e incluso servicio de gu\u00eda.<\/strong> En algunos casos el cliente puede optar por no adquirir uno de los servicios porque tambi\u00e9n se ofrece la personalizaci\u00f3n de cada una de las aventuras.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">En el caso de los tours, se le entregar\u00e1 el itinerario de actividades con horas aproximadas a realizar. <strong>Sin embargo, el itinerario puede cambiar por condiciones clim\u00e1ticas, eventos inesperados producidos de forma natural, congesti\u00f3n vehicular, protestas y similares.<\/strong> TheSacredValley.com, podr\u00e1 cambiar el itinerario y las actividades a realizar con la finalidad de resguardar la integridad de los clientes.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Todos los equipos que conforman de TheSacredValley.com, trabajan en conjunto con el fin de garantizarle seguridad durante el viaje o estad\u00eda en Cusco. <strong>En tal sentido podr\u00e1 comunicarse por las redes sociales, correo electr\u00f3nico (info@machupicchuterra.com) y WhatsApp ((+51) 932 222 271 \/ (+51) 994 349 441).<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"proceso-compra\"><\/span>Sobre el proceso de la compra<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, se pone en contacto con el cliente una vez que este, desea o solicita un paquete tur\u00edstico. En el caso del cliente podr\u00e1 contactar con TheSacredValley.com desde cualquier parte del mundo, mediante la p\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/\">https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/<\/a><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Al momento de hacer la compra de uno o varios servicios que se ofrecen en la p\u00e1gina web de TheSacredValley.com. el cliente deber\u00e1 llenar un formulario. El formulario solamente le pedir\u00e1 datos de registro. Es importante que los datos registrados sean legales y tambi\u00e9n similares a los que aparecen en el pasaporte o documento de identidad.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">El <strong>formulario tambi\u00e9n le indicar\u00e1 que est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones.<\/strong> Una vez envi\u00e9 el formulario de la reserva, se le habilitar\u00e1 el formulario de pago. En caso, desee hacer el pago ese mismo momento podr\u00e1 hacerlo. De igual forma, se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico indicando la reserva para el pago pendiente.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">En cuanto el pago, se puede hacer por diferentes medios de pagos. <strong>Una vez realizado el pago, se le confirmar\u00e1 la reserva del servicio una vez pago do el 100% o el costo total del servicio solicitado.<\/strong> En el correo de la confirmaci\u00f3n del pago y del servicio, tambi\u00e9n se le enviar\u00e1 el boleto o recibo con los detalles de la compra. De esta forma solamente quedar\u00e1 esperar el d\u00eda del recorrido o viaje.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Para comenzar el viaje el cliente solamente deber\u00e1 presentarse en la fecha indicada. En algunos casos se deber\u00e1 coordinar el recojo desde su hotel o similares. El equipo de TheSacredValley.com, se pondr\u00e1 en contacto para informarle los detalles, posibles cambios o similares antes de iniciar el viaje y continuar con el itinerario o servicio solicitado.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"condiciones-pago\"><\/span>Detalles y condiciones de pago<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, al ser una plataforma virtual, muestra los precios de los servicios al momento de exhibir cada uno de los servicios. En tal sentido, el cliente podr\u00e1 tener conocimiento del monto a pagar y de todo lo que puede incluir o no, con relaci\u00f3n al servicio que est\u00e1 solicitando o reservando.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com, al ofrecer los servicios mediante plataformas virtuales, permite el pago por medios digitales. <strong>Entre estos destacar\u00e1 las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito afiliadas a Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y tambi\u00e9n pagos digitales como PayPal.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Los pagos se realizar\u00e1n de forma digital. Contamos con los medios necesarios de seguridad para que los pagos realizados se produzcan de forma segura y con total integridad. De igual forma, se pide que los clientes, tengan en cuenta que algunos bancos manejan tarifas en divisas u otros costos propios de la tarjeta. Ante esto, TheSacredValley.com queda al margen o exento de estos cobros extras.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"tours-servicios\"><\/span>Sobre los tours o servicios ofrecidos<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com tras confirmar la reserva del servicio deseado. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando la recepci\u00f3n de su pedido. Adem\u00e1s de confirmar el pago se le enviar\u00e1 los detalles del tour o del servicio adquirido.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Es importante que, al recibir este correo electr\u00f3nico, el cliente, verifique cada uno de los datos expuestos. <strong>Ser\u00e1 importante que los nombres, la fecha del d\u00eda del tour, n\u00famero de documento de identidad o n\u00famero de pasaporte sean correctos.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">Los tours o servicios que ofrece TheSacredValley.com, se pueden realizar en Cusco. Todos los servicios iniciar\u00e1n desde Cusco y como ya la mencionamos, los servicios de tours, pasaremos por las puertas de hotel para recoger a los clientes.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Los destinos que se ofrecen quedan en el Valle Sagrado de los Incas y tambi\u00e9n muy cerca de Cusco. En tal sentido se pueden conectar diferentes destinos. Esto se facilita, gracias a que en TheSacredValley.com, tenemos un equipo especialista en los recorridos por el Valle Sagrado, Machu Picchu y otros destinos cerca de Cusco.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"cambios-notificaciones\"><\/span>Cambios y modificaciones<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">En el caso de TheSacredValley.com, solo puede realizar algunos cambios y modificaciones en los itinerarios, precios, servicios y m\u00e1s detalles vinculados \u00fanicamente en los servicios ofrecidos. Adem\u00e1s, los cambios ser\u00e1n con el fin de mejorar o de actualizar algunos datos.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Por otro lado, el cliente, podr\u00e1 hacer modificaciones y cambios del tour. Estos cambios implican, \u00fanicamente como modificaci\u00f3n de datos y fechas de inicio del tour. <strong>Tambi\u00e9n se puede hacer traspasos de un tour a otros usuarios.<\/strong> Para esto el cliente deber\u00e1 solicitar el cambio, teniendo en cuenta las penalidades y un tiempo anticipado.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">En el caso de modificar un dato para que aparezcan de forma incorrecta, realizado por TheSacredValley.com, no tienen ning\u00fan costo. <strong>Es decir, la rectificaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de los datos se podr\u00e1n comprobar por el cliente y solicitar la modificaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">En el caso de que el cliente haya escrito mal alg\u00fan dato de forma incorrecta y m\u00e1s adelante decida rectificarlo o modificarlo, tendr\u00e1 que solicitar la rectificaci\u00f3n. As\u00ed mismo, esta nueva modificatoria una vez enviado la reserva, tendr\u00e1 un costo tal y como se estipula en las penalidades indicadas.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Los cambios y modificaciones que se realicen al ponerse en contacto con nosotros, solamente se atender\u00e1n en el siguiente horario de 9:00 horas hasta las 18:00. Adem\u00e1s, los cambios y modificaciones deben ser enviados de forma clara y concisa al correo <a href=\"mailto:info@machupicchuterra.com\">info@machupicchuterra.com.<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"tours-machu-picchu\"><\/span>En el caso de los tours que incluyen a Machu Picchu<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">Machu Picchu al ser uno de los destinos m\u00e1s visitados de Per\u00fa, tiene sus propias normas de visita e incluso t\u00e9rminos y condiciones. Motivo por el cual, nosotros, como agencia de turismo inscrita en el Ministerio de Cultura, tenemos que atenernos a lo impuesto por el ente regulador de los boletos de ingreso a Machu Picchu.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">En tal sentido, tenemos que indicar que no ser\u00e1 posible hacer cambios y modificaciones una vez realizada la reserva. <strong>Por lo que se recomienda que se realice la reserva con total seguridad, revisando bien los datos y poni\u00e9ndole mucho \u00e9nfasis y atenci\u00f3n a la fecha de viaje.<\/strong> Esto \u00faltimo, en el caso del cliente, ya que el cliente ser\u00e1 el encargado de aceptar la fecha de viaje.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"cancelar-tour\"><\/span>Sobre cancelar el tour<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">Como medida de seguridad y confianza, <strong>TheSacredValley.com, ofrece la opci\u00f3n de cancelar el servicio, tour o reserva adquirida por la plataforma virtual.<\/strong> Esto solo se aplicar\u00e1n en algunos tours. Por ejemplo, en el caso de Machu Picchu, posee sus propias restricciones.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>Los tours por el Valle Sagrado de los incas si tienen la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n.<\/strong> Para esto tendr\u00e1n una penalidad del 25% del monto pagado. La devoluci\u00f3n de una cancelaci\u00f3n solo le permitir\u00e1 recibir la devoluci\u00f3n del 75%.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Para acceder a una oportuna cancelaci\u00f3n del servicio se recomienda hacerlo mucho antes de los 3 d\u00edas antes de iniciar el tour o servicio. Siendo estos 3 d\u00edas establecidos como l\u00edmite para realizar cualquier tipo de cancelaci\u00f3n e incluso de modificaciones. Recuerde que en el caso de Machu Picchu se tienen otras regulaciones, por lo que detallaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>En los tours que incluyen Machu Picchu como destino, es posible hacer cancelaciones, pero no cambios o modificaciones.<\/strong> La penalidad impuesta ser\u00e1 del 50% del valor del tour. Para acceder a esta opci\u00f3n se debe de plantear la cancelaci\u00f3n antes de 5 d\u00edas de la fecha en que se realice el tour.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"informacion-confidencialidad\"><\/span>Sobre el manejo de informaci\u00f3n y confidencialidad<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">La confidencialidad de los datos registrados en TheSacredValley.com, ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente con el fin de generar las reservas o servicios solicitados por el cliente. En tal sentido se asegura la confidencialidad para el uso adecuado de los mismos.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">El registro de los datos registrados ser\u00e1 enviado por correo electr\u00f3nico en las reservas que se realicen. <strong>Por otro lado, se compartir\u00e1 la informaci\u00f3n de sus datos con el Ministerio de Cultura del Per\u00fa<\/strong> y los agentes encargados de realizar las reservas de boletos de ingreso para la visita de los sitios arqueol\u00f3gicos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"scat\">\n<div class=\"scat__intro\">\n<h2><span id=\"liberacion-responsabilidad\"><\/span>Liberaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<p class=\"text-justify\">TheSacredValley.com al ser un mediador y operador de los diferentes servicios que se requieren para realizar el recorrido por Cusco y Machu Picchu; no se responsabiliza si los datos que otorga el Cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad. Queda en entera responsabilidad del Cliente realizar de forma \u00f3ptima su reserva.<\/p>\n<p class=\"text-justify\"><strong>El Valle Sagrado de los Incas se encuentra en Cusco y las condiciones clim\u00e1ticas en algunas fechas suelen variar sin previo aviso.<\/strong> En tal sentido TheSacredValley.com, no se responsabiliza de las condiciones clim\u00e1ticas, desastres naturales, otros accidentes e incluso conflictos sociales que obstaculicen la libre circulaci\u00f3n de nuestros veh\u00edculos. Al no poder realizarse los viajes como por agentes externos a TheSacredValley.com, se aplicar\u00e1 los cambios y cancelaciones que se exponen en el documento T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">En el caso de que lleve equipaje, mochilas o cualquier otro equipo quedar\u00e1 en exclusiva responsabilidad del cliente. <strong>TheSacredValley.com, no se responsabiliza de la p\u00e9rdida total o parcial de su equipaje o equipo que lleve.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-justify\">En el lamentable caso de que uno o varios de los Clientes, no muestren inter\u00e9s en los recorridos o circuitos por los sitios arqueol\u00f3gicos y decidan hacerlo por cuenta propia pese a las indicaciones del gu\u00eda, pueden ser retirados del resto de actividades. De igual forma, TheSacredValley.com vela por un recorrido seguro y respetando cada uno de los sitios arqueol\u00f3gicos y no dudar\u00e1 en presentar alguna denuncia en el caso se presente alg\u00fan agravio o disturbio para que las autoridades del Per\u00fa tomen el caso.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Otro factor de igual importancia es que <strong>TheSacredValley.com, no se responsabiliza en caso el Cliente no responda, llega tarde o pierda el tour.<\/strong> Ante una cancelaci\u00f3n de \u00faltima hora, TheSacredValley.com queda exento de alguna responsabilidad, reembolso o cancelaci\u00f3n. Ante esta situaci\u00f3n el Cliente ser\u00e1 dado como \u201cno se present\u00f3\u201d o \u201cNo Show\u201d, perdiendo as\u00ed cualquier posibilidad de reclamo.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Salvaguardando la seguridad de nuestros clientes, en caso tengan alg\u00fan reclamo o quejar respecto a los servicios brindados por TheSacredValley.com puede visitar la secci\u00f3n de Libro de Reclamaciones para hacer presente su reclamo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 The Sacred Valley Aqu\u00ed dejamos toda la informaci\u00f3n, detalles y puntos importantes que regulan los servicios ofrecidos por TheSacredValley.com, a manera de contrato. El presente documento es de car\u00e1cter oficial y muestra los t\u00e9rminos y condiciones desde el proceso de compra, condiciones de pago y m\u00e1s. Todo con el fin de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-340","page","type-page","status-publish","hentry","wpautop"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1177,"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340\/revisions\/1177"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thesacredvalley.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}