Deixamos aqui todas as informações, detalhes e pontos importantes que regulam os serviços oferecidos por TheSacredValley.com, em forma de contrato. Este documento é oficial e mostra os termos e condições do processo de compra, condições de pagamento e muito mais. Tudo para garantir a segurança e confiança dos nossos clientes.
TheSacredValley.com é uma plataforma virtual dedicada à oferta de serviços turísticos. Faz parte da Machupicchu Terra S.R.L., agência de turismo em Cusco – Peru. Esta agência está registrada no Ministério da Cultura com o código: MA0473.
Este documento é um contrato, portanto tudo relacionado aos serviços oferecidos na plataforma TheSacredValley.com será apresentado de forma clara e concisa.
TheSacredValley.com, ao oferecer os serviços, é o único ator ou agente com capacidade de modificar, restringir ou expandir os termos deste contrato ou documento. Nesse sentido, TheSacredValley.com prestará serviços aos clientes, segundo ator no contrato de serviço. Aqueles que deverão ler e compreender previamente estas condições no momento da reserva dos tours que pretendem realizar.
O cliente, como segundo ator, ao adquirir os serviços oferecidos por TheSacredValley.com, aceita os termos e condições estabelecidos neste documento. A leitura adequada é importante, pois os mesmos termos e condições serão aplicados a todos os tours, com exceção dos tours que incluem Machu Picchu. Estes têm algumas variações.
Lembre-se que você pode tirar suas dúvidas ao fazer a reserva e ao entrar em contato com nossos consultores de viagens. Eles resolverão suas dúvidas para evitar confusões ou mal-entendidos. Desta forma poderá aceder aos serviços com total confiança.
TheSacredValley.com é uma página dedicada a oferecer serviços e pacotes turísticos no Vale Sagrado dos Incas, Cusco e Machu Picchu. A prioridade desta página é mostrar todos os destinos como sítios arqueológicos, construções modernas e até atividades que podem ser encontradas neste local.
Os serviços oferecidos são pacotes turísticos que envolvem o necessário para realizar a viagem. Ou seja, contará com serviços de transporte, ingressos e até serviço de guia. Em alguns casos o cliente pode optar por não adquirir um dos serviços porque também é oferecida a personalização de cada uma das aventuras.
No caso de tours, será fornecido o roteiro das atividades com tempos aproximados para conclusão. No entanto, o itinerário pode mudar devido às condições meteorológicas, eventos inesperados que ocorrem naturalmente, congestionamentos de trânsito, protestos e similares. TheSacredValley.com poderá alterar o itinerário e as atividades a serem realizadas para proteger a integridade dos clientes.
Todas as equipes que compõem TheSacredValley.com trabalham juntas para garantir sua segurança durante sua viagem ou estadia em Cusco. Neste sentido, poderá comunicar através das redes sociais, email (info@machupicchuterra.com) e WhatsApp (+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441).
TheSacredValley.com entra em contato com o cliente assim que ele deseja ou solicita um pacote turístico. No caso do cliente, você pode entrar em contato com TheSacredValley.com de qualquer lugar do mundo, através do site: https://thesacredvalley.com/br/
Ao efetuar a compra de um ou mais serviços oferecidos no site TheSacredValley.com. O cliente deverá preencher um formulário. O formulário solicitará apenas informações de registro. É importante que os dados registados sejam legais e também semelhantes aos que constam do passaporte ou documento de identidade.
O formulário também indicará que você concorda com os termos e condições. Depois de enviar o formulário de reserva, o formulário de pagamento estará habilitado. Se desejar efetuar o pagamento no mesmo momento, poderá fazê-lo. Da mesma forma, um e-mail será enviado a você indicando a reserva com pagamento pendente.
Quanto ao pagamento, pode ser feito através de diversos métodos de pagamento. Uma vez efetuado o pagamento, a reserva do serviço será confirmada uma vez pago 100% ou o custo total do serviço solicitado. No e-mail de confirmação de pagamento e serviço, também será enviado o boleto ou recibo com os dados da compra. Desta forma, resta aguardar o dia do passeio ou viagem.
Para iniciar a viagem o cliente só deverá comparecer na data indicada. Em alguns casos, a retirada no seu hotel ou similar deve ser coordenada. A equipe TheSacredValley.com entrará em contato com você para informá-lo dos detalhes, possíveis alterações ou similares antes de iniciar a viagem e continuar com o itinerário ou serviço solicitado.
TheSacredValley.com, sendo uma plataforma virtual, mostra os preços dos serviços ao exibir cada um dos serviços. Neste sentido, o cliente poderá ter conhecimento do valor a pagar e tudo o que este pode ou não incluir, relativamente ao serviço que está a solicitar ou a reservar.
TheSacredValley.com, ao oferecer serviços através de plataformas virtuais, permite o pagamento através de meios digitais. Entre estes, destacam-se os cartões de crédito ou débito afiliados a Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e também pagamentos digitais como PayPal.
Os pagamentos serão feitos digitalmente. Dispomos dos meios de segurança necessários para que os pagamentos efetuados ocorram de forma segura e com total integridade. Da mesma forma, solicita-se aos clientes que tenham em mente que alguns bancos cobram taxas em moeda estrangeira ou outros custos de cartão. Diante disso, TheSacredValley.com está excluído ou isento desses custos extras.
TheSacredValley.com após confirmar a reserva do serviço desejado. Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido. Além da confirmação do pagamento, serão enviados os dados do tour ou serviço adquirido.
É importante que, ao receber este e-mail, o cliente verifique cada um dos dados apresentados. Será importante que os nomes, data do dia do tours, número do documento de identificação ou número do passaporte estejam corretos.
Os tours ou serviços oferecidos por TheSacredValley.com podem ser realizados em Cusco. Todos os serviços começarão em Cusco e como já mencionamos, os serviços turísticos, passaremos pelas portas do hotel para buscar os clientes.
Os destinos oferecidos ficam no Vale Sagrado dos Incas e também muito próximos de Cusco. Nesse sentido, diferentes destinos podem ser conectados. Isso é facilitado porque em TheSacredValley.com contamos com uma equipe especializada em passeios pelo Vale Sagrado, Machu Picchu e outros destinos próximos a Cusco.
No caso de TheSacredValley.com, você só poderá fazer algumas alterações e modificações nos roteiros, preços, serviços e mais detalhes vinculados apenas nos serviços oferecidos. Além disso, as alterações serão no sentido de melhorar ou atualizar alguns dados.
Por outro lado, o cliente poderá fazer modificações e alterações no tour. Estas alterações implicam apenas modificação de dados e datas de início do tour. Você também pode transferir um tour para outros usuários. Para isso, o cliente deverá solicitar a alteração, levando em consideração as penalidades e um prazo de antecedência.
No caso de modificação de dados para que apareçam incorretamente, realizada por TheSacredValley.com, não há custo. Ou seja, a retificação ou modificação dos dados poderá ser verificada pelo cliente e a modificação poderá ser solicitada.
Caso o cliente tenha digitado incorretamente alguma informação e posteriormente decida retificá-la ou modificá-la, deverá solicitar a retificação. Da mesma forma, esta nova modificação, uma vez enviada a reserva, terá um custo conforme estipulado nas penalidades indicadas.
As alterações e modificações efetuadas ao contactar-nos só serão atendidas no seguinte horário das 9h00 às 18h00. Além disso, alterações e modificações deverão ser enviadas de forma clara e concisa para o e-mail info@machupicchuterra.com.
Machu Picchu, sendo um dos destinos mais visitados do Peru, tem regras de visitação próprias e até termos e condições. Por isso, nós, como agência de turismo registrada no Ministério da Cultura, temos que cumprir o que é imposto pelo órgão regulador para ingressos em Machu Picchu.
Neste sentido, devemos indicar que não será possível realizar alterações e modificações uma vez efetuada a reserva. Por isso, recomenda-se que a reserva seja feita com total segurança, analisando cuidadosamente os dados e dando bastante ênfase e atenção à data da viagem. Este último, no caso do cliente, uma vez que o cliente será responsável pela aceitação da data da viagem.
Como medida de segurança e confiança, TheSacredValley.com, oferece a opção de cancelamento do serviço, tour ou reserva adquirida através da plataforma virtual. Isso se aplicará apenas a alguns tours. Por exemplo, no caso de Machu Picchu, tem suas próprias restrições.
Os tours pelo Vale Sagrado dos Incas têm opção de cancelamento. Para isso terão multa de 25% do valor pago. Um reembolso por cancelamento permitirá que você receba apenas um reembolso de 75%.
Para ter acesso ao cancelamento atempado do serviço, recomenda-se fazê-lo bem antes de 3 dias antes de iniciar o tour ou serviço. Estes 3 dias são estabelecidos como limite para realizar qualquer tipo de cancelamento e até modificações. Lembre-se que no caso de Machu Picchu existem outras regulamentações, que detalharemos a seguir.
Em tours que incluem Machu Picchu como destino, cancelamentos são possíveis, mas alterações ou modificações não são possíveis. A multa aplicada será de 50% do valor do tour. Para acessar esta opção você deve cancelar no prazo de 5 dias a partir da data em que o tour será realizado.
A confidencialidade dos dados registados em TheSacredValley.com será utilizada apenas para efeitos de geração das reservas ou serviços solicitados pelo cliente. Nesse sentido, é garantida a confidencialidade para o seu uso adequado.
O registo dos dados registados será enviado por email nas reservas que forem efetuadas. Por outro lado, os seus dados serão compartilhados com o Ministério da Cultura do Peru e com os agentes encarregados de fazer reservas de ingressos para visitar os sítios arqueológicos.
TheSacredValley.com, sendo mediador e operador dos diversos serviços necessários para completar o passeio por Cusco e Machu Picchu; não se responsabiliza se os dados fornecidos pelo Cliente não forem iguais aos do passaporte ou documento de identidade. É da exclusiva responsabilidade do Cliente efetuar a sua reserva da melhor forma.
O Vale Sagrado dos Incas está localizado em Cusco e as condições climáticas em algumas datas tendem a variar sem aviso prévio. Neste sentido, TheSacredValley.com não se responsabiliza pelas condições meteorológicas, desastres naturais, outros acidentes e até conflitos sociais que dificultem a livre circulação dos nossos veículos. Dado que as viagens não podem ser realizadas por agentes externos ao TheSacredValley.com, serão aplicadas as alterações e cancelamentos estabelecidos no documento de Termos e Condições.
Caso transporte bagagem, mochilas ou qualquer outro equipamento, será da exclusiva responsabilidade do cliente. TheSacredValley.com não se responsabiliza pela perda total ou parcial de sua bagagem ou equipamento que você transporta.
Na eventualidade de um ou mais dos Clientes não demonstrarem interesse pelos passeios ou circuitos dos sítios arqueológicos e decidirem fazê-los por conta própria, apesar das instruções do guia, poderão ser afastados das restantes atividades. Da mesma forma, TheSacredValley.com garante um percurso seguro e respeita cada um dos sítios arqueológicos e não hesitará em apresentar uma reclamação em caso de qualquer reclamação ou perturbação para que as autoridades peruanas possam tomar o caso.
Outro factor de igual importância é que TheSacredValley.com não se responsabiliza caso o Cliente não responda, chegue atrasado ou falte ao tour. Em caso de cancelamento de última hora, TheSacredValley.com está isento de qualquer responsabilidade, reembolso ou cancelamento. Nesta situação, o Cliente será classificado como “no show” ou “No Show”, perdendo assim qualquer possibilidade de reclamação.
Salvaguardando a segurança dos nossos clientes, caso tenha alguma reclamação ou reclamação relativa aos serviços prestados por TheSacredValley.com, poderá visitar a secção Livro de Reclamações para submeter a sua reclamação.